ઉપયોગ માર્ગદર્શિકા

શરૂ કરવા માટે તમારે API કીની જરૂર નથી: એક હોસ્ટેડ મોડેલ પહેલેથી જ શામેલ છે, અને ફ્રી-ટાયર એજન્ટો પ્લેટફોર્મના શેર્ડ પૂલ પર આપમેળે ચાલે છે. જો તમારો પ્લાન તમારા પોતાના પ્રોવાઇડરને મંજૂરી આપે છે, તો Connect → Providers પર જાઓ, Anthropic, OpenAI, અથવા અન્ય સપોર્ટેડ પ્રોવાઇડર પસંદ કરો, અને તે પ્રોવાઇડરના ડેશબોર્ડમાંથી તમારી પોતાની API કી પેસ્ટ કરો. કી સેવ કરતાં પહેલાં એક વાસ્તવિક (નોન-બિલ્ડ) કૉલથી માન્ય કરવામાં આવે છે, અને એન્ક્રિપ્ટ કરીને સ્ટોર થાય છે - એકવાર તે ACTIVE બતાવે, પછી તમારા એજન્ટો હોસ્ટેડ પૂલને બદલે તેનો ઉપયોગ કરે છે.

તે પછી, સ્વાભાવિક બિલ્ડ ક્રમ છે: એક એજન્ટ બનાવો (બનાવો → એજન્ટ્સ), તેને પ્લેગ્રાઉન્ડમાં ખાનગી રીતે અજમાવો (પરીક્ષણ → પ્લેગ્રાઉન્ડ), પછી તેને મલ્ટિ-સ્ટેપ ઓટોમેશન માટે વર્કફ્લોમાં જોડો, અથવા તેને સીધું ચેનલ (WhatsApp, Telegram, ઇમેઇલ) સાથે જોડો જેથી વાસ્તવિક લોકો તેની સાથે વાત કરી શકે.

સિસ્ટમ પ્રોમ્પ્ટ અથવા વર્ણન માટે પૂછતા કોઈપણ ફીલ્ડમાં - એજન્ટનો સિસ્ટમ પ્રોમ્પ્ટ, નોલેજ કલેક્શનનું વર્ણન, અને સમય જતાં વધુ - તેના લેબલની બાજુમાં એક નાનું ✨ AI ને પૂછો બટન હોય છે. તેના પર ક્લિક કરો, તમને શું જોઈએ છે તે એક વાક્યમાં વર્ણવો (દા.ત. "એક સપોર્ટ એજન્ટ જે રિફંડ અને ઓર્ડર સ્ટેટસ સંભાળે છે"), અને તે તમે પહેલાથી સક્રિય કરેલ કોઈપણ LLM પ્રોવાઇડરનો ઉપયોગ કરીને ટેક્સ્ટનો ડ્રાફ્ટ તૈયાર કરશે. કંઈપણ આપમેળે લાગુ થતું નથી - તમે હંમેશા સૂચનની સમીક્ષા કરો અને જાતે આનો ઉપયોગ કરો પર ક્લિક કરો, અથવા બીજા પ્રયાસ માટે ફરીથી બનાવો પર ક્લિક કરો.

એજન્ટ એ એક AI વ્યક્તિત્વ છે: એક સિસ્ટમ પ્રોમ્પ્ટ, એક LLM પ્રોવાઇડર/મોડેલ, અને વૈકલ્પિક રીતે નોલેજ બેઝ અને ટૂલ્સનો પ્રતિબંધિત સેટ. વાજબી સિસ્ટમ પ્રોમ્પ્ટને પૂર્વ-ભરવા માટે ટેમ્પલેટ (સપોર્ટ ટ્રાયેજ, સંશોધન સહાયક, વગેરે) થી પ્રારંભ કરો, અથવા શરૂઆતથી પ્રારંભ કરો અને ડ્રાફ્ટ તૈયાર કરવા માટે AI ને પૂછો નો ઉપયોગ કરો.

ટૂલ એક્સેસ અને નોલેજ એક્સેસ બંને મંજૂરી-સૂચિ છે: "અપ્રતિબંધિત" માટે તેમને ખાલી છોડી દો (એજન્ટ તમારા ટેનન્ટ માટે હાલમાં ઉપલબ્ધ કંઈપણ વાપરી શકે છે), અથવા એજન્ટને ફક્ત તે જ વસ્તુઓ સુધી પ્રતિબંધિત કરવા માટે ચોક્કસ આઇટમ્સ પસંદ કરો. ગ્રાહક-સામનો કરતી કોઈપણ વસ્તુ માટે આ મહત્વનું છે - તમે સામાન્ય રીતે નથી ઇચ્છતા કે સાર્વજનિક સપોર્ટ બોટને દરેક આંતરિક ટૂલની ઍક્સેસ હોય.

.md, PDF, Word, છબીઓ (OCR), અથવા ઓડિયો/વિડિયો (ટ્રાન્સક્રાઇબ કરેલ) ફાઇલો અપલોડ કરો અને તે શોધી શકાય તેવા વેક્ટર સ્ટોરમાં વિભાજિત અને એમ્બેડ કરવામાં આવે છે. કલેક્શન્સ એ ફોલ્ડર્સ છે જેને તમે નેસ્ટ કરી શકો છો અને એજન્ટોને સ્કોપ કરી શકો છો - દા.ત. "રિટર્ન્સ પોલિસી" કલેક્શન જે ફક્ત અમુક એજન્ટો જ શોધી શકે છે, તેની સામે "પબ્લિક FAQ" કલેક્શન જે દરેક એજન્ટ વાપરી શકે છે.

એજન્ટ તેના નોલેજ બેઝને ત્યારે જ શોધે છે જો તેને બનાવતી વખતે "નોલેજ બેઝ જોડો" ચેક કરેલું હોય (અથવા પછીથી એજન્ટ્સ પેજ પરથી ચાલુ કરેલું હોય), અને ફક્ત તે જ કલેક્શન્સમાં જે તેની નોલેજ-એક્સેસ મંજૂરી-સૂચિ પરવાનગી આપે છે.

મલ્ટિ-સ્ટેપ ઓટોમેશન માટે વિઝ્યુઅલ કેનવાસ: નોડ્સ (ટ્રિગર, એજન્ટ, નોલેજ સર્ચ, કન્ડિશન, આઉટપુટ, ડિવાઇસ કંટ્રોલ, અને વધુ) ખેંચો અને તેમને કનેક્ટ કરો. દરેક નોડ તેની પાછળની વાસ્તવિક સેવાને કૉલ કરે છે - વર્કફ્લો રન ખરેખર તમારા એજન્ટને કૉલ કરે છે, ખરેખર તમારા નોલેજ બેઝને શોધે છે, ખરેખર WhatsApp સંદેશ મોકલે છે.

વર્કફ્લો ત્રણ રીતે શરૂ થઈ શકે છે: મેન્યુઅલી ("રન" બટન), શેડ્યૂલ પર (ક્રોન એક્સપ્રેશન, દા.ત. "દરરોજ સવારે 8 વાગ્યે"), અથવા વેબહૂક URL દ્વારા જેને તમે કોઈપણ બાહ્ય સિસ્ટમથી કૉલ કરી શકો છો. દરેક રન તે વર્કફ્લોના રન્સ ટેબ હેઠળ સ્ટેપ-બાય-સ્ટેપ લોગ થાય છે, જેમાં એજન્ટ નોડ દ્વારા કરવામાં આવેલ દરેક વ્યક્તિગત ટૂલ કૉલનો સમાવેશ થાય છે.

મોડેલ કન્ટેક્સ્ટ પ્રોટોકોલ સર્વર્સ અને બિલ્ટ-ઇન ટૂલ્સનું માર્કેટપ્લેસ જેને એજન્ટ વાતચીતની વચ્ચે કૉલ કરી શકે છે (વેબ શોધ, ડેટાબેઝ, ફાઇલસિસ્ટમ, તમારી પોતાની કસ્ટમ સ્ક્રિપ્ટ્સ...). તમે જે ઉપલબ્ધ કરાવવા માંગો છો તેને સક્ષમ કરો, પછી દરેક એજન્ટના ટૂલ-એક્સેસ એડિટરમાંથી કયા એજન્ટો ખરેખર તેનો ઉપયોગ કરી શકે છે તે સ્કોપ કરો. અહીં સર્વરને અક્ષમ કરવાથી તે દરેક એજન્ટના ઉપલબ્ધ ટૂલ્સમાંથી તરત જ દૂર થઈ જાય છે, તે પણ જેની પાસે તે પહેલાં ચેક કરેલું હતું.

એડમિન → ચેનલ્સ હેઠળ: WhatsApp ને કાં તો Twilio દ્વારા (ઝડપી સેન્ડબોક્સ સેટઅપ, નાની પ્રતિ-સંદેશ ફી) અથવા સીધા Meta ના પોતાના WhatsApp બિઝનેસ પ્લેટફોર્મ દ્વારા (કોઈ વચેટિયા ફી નહીં, વધુ સેટઅપ - તમારું પોતાનું Meta એપ, સિસ્ટમ યુઝર ટોકન, અને એપ સિક્રેટ) કનેક્ટ કરો. જો બંને ગોઠવેલા હોય, તો સીધું Meta કનેક્શન આપમેળે વપરાય છે.

જ્યારે કોઈ નવો ફોન નંબર પ્રથમ વખત સંદેશ મોકલે છે, ત્યારે તે બાકી પ્રેષક જોડીઓ હેઠળ દેખાય છે અને તમારા એજન્ટો તેની સાથે લાઇવ વાતચીત કરે તે પહેલાં તેને મંજૂર કરવાની જરૂર છે - આ કોઈ અજાણી વ્યક્તિને તમારા નંબર પર સંદેશ મોકલવાથી ડિફોલ્ટ રૂપે ધ્યાન વિનાની AI વાતચીત મેળવવાથી રોકે છે.

ડિવાઇસીસ પેજ પરથી તમારા ટેનન્ટ સાથે ફોન (Android અથવા iOS) જોડો, અને વર્કફ્લોનો ડિવાઇસ કંટ્રોલ નોડ તેના પર ટેપ કરી શકે છે, ટાઇપ કરી શકે છે, એપ્સ ખોલી શકે છે અથવા સ્ક્રીનશોટ લઈ શકે છે. Android, Android ની એક્સેસિબિલિટી સર્વિસ દ્વારા સંપૂર્ણ ઓટોમેશનને સપોર્ટ કરે છે; iOS, Apple ના પોતાના સેન્ડબોક્સિંગ દ્વારા ફક્ત એપ્સ ખોલવા સુધી મર્યાદિત છે - દરેક પ્લેટફોર્મ શું કરી શકે છે અને શું નહીં તેની સંપૂર્ણ, પ્રમાણિક વિગતો માટે મોબાઇલ SDK ના CONSTRAINTS.md જુઓ.

વપરાશકર્તાઓ: ટીમના સાથીઓને આમંત્રિત કરો અને ભૂમિકાઓ સોંપો (ફક્ત ટેનન્ટ-એડમિન જ ભૂમિકાઓ અથવા ઓળખપત્રો બદલી શકે છે). મંજૂરીઓ એ હ્યુમન-ઇન-ધ-લૂપ ઇનબોક્સ છે - કોઈપણ ક્રિયા જેને તમારી ગાર્ડરેલ નીતિ સાઇન-ઓફની જરૂરિયાત તરીકે ફ્લેગ કરે છે (દા.ત. એક એજન્ટ જે WhatsApp સંદેશ મોકલવા જઈ રહ્યો છે) તે મંજૂર અથવા નકારવામાં ન આવે ત્યાં સુધી અહીં રાહ જુએ છે. ઓડિટ લોગ એ તમારા ટેનન્ટમાં, વ્યક્તિ અથવા એજન્ટ દ્વારા લેવામાં આવેલી દરેક નોંધપાત્ર ક્રિયાનો સંપૂર્ણ, ફક્ત-જોડવાનો રેકોર્ડ છે.

"No active providers yet" when creating an agent - you should not see this on a new account: every new account runs on the platform's hosted pool for its first 3 months, and the Free plan does after that. It appears once you are on a paid plan using your own provider - activate one under Connect → Providers.

Ask AI બટન એરર આપે છે - ઉપર મુજબનું જ કારણ. તે ત્યારે જ નિષ્ફળ જાય છે જ્યારે તમારું એકાઉન્ટ હોસ્ટેડ પૂલ પર ન હોય અને તેનો પોતાનો કોઈ સક્રિય પ્રોવાઇડર ન હોય.

બાકી રહેલા WhatsApp/Telegram પ્રેષકને ક્યારેય જવાબ મળતો નથી - તમારી મંજૂરીની રાહ જોતી જોડી માટે Admin → Channels તપાસો.

એજન્ટ માટે કોઈ ટૂલ દેખાતું નથી - ખાતરી કરો કે તે MCP ટૂલ્સ હેઠળ સક્ષમ છે, અને એજન્ટની ટૂલ-એક્સેસ સૂચિમાં કાં તો તેનો સમાવેશ થાય છે અથવા તે ખાલી (અપ્રતિબંધિત) છોડી દેવામાં આવી છે.